Conditions Générales de Vente — La Fabrique d'Emmy

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site La Fabrique d'Emmy, spécialisé dans la maroquinerie artisanale fabriquée à la main.

2. Produits

Chaque article est conçu artisanalement avec soin. De légères variations peuvent exister entre les photos et le produit reçu, ce qui fait partie du charme du fait main.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après paiement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée du site.

5. Expédition et délais

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. La livraison est assurée via Mondial Relay ou Chronopost, selon le choix du client. Les délais du transporteur ne relèvent pas de la responsabilité de La Fabrique d’Emmy.

Droit de rétractation & Politique de retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

• Produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les articles personnalisés avec prénom, date ou texte spécifique ne sont pas repris ni remboursés.
• Les articles personnalisés sans prénom ni date peuvent être retournés dans le délai légal.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Procédure

1. Contacte contact@la-fabrique-demmy.fr avant tout renvoi.
2. Après acceptation, renvoyer le colis selon les instructions reçues.
3. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit, via le même moyen de paiement.

Mentions légales

Propriétaire : La Fabrique d’Emmy — Entreprise individuelle (Auto-entrepreneuse)

SIRET : 791 669 468

Responsable de la publication : Emilie Fantinati

Hébergeur : Webador

Contact : contact@la-fabrique-demmy.fr

Politique de confidentialité (RGPD)

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de livraison) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, livraisons et le service client.

Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande puis archivées conformément à la législation en vigueur. Aucune donnée bancaire n’est conservée par La Fabrique d’Emmy.

Tu peux accéder, corriger ou supprimer tes données en envoyant un e-mail à contact@la-fabrique-demmy.fr.